Esta es mi contribución al excelente trabajo, de Daniele Catalanotto, que reúne las respuestas de la comunidad de practicantes de service design, sobre que es lo que para ellos define la disciplina. Daniele ha publicado este material como libro, y algunas de las respuestas valen la pena leerlas unas cuantas veces. https://store.swissinnovation.academy/courses/what-the-fuck-is-service-design/ La desambiguación del término, no será rápida ni sencilla, pero incluye el componente holístico que nunca se logra con una sola mirada sobre la realidad. Les invito a leer algunas de las respuestas y a felicitar al autor por el trabajo logrado. De paso agradezco al artista que realizó mi retrato para acompañar mi respuesta.
Service Design Thinking UY es un espacio para fomentar el conocimiento de Design Thinking aplicado a los servicios. Queremos generar un lugar de intercambio de información que fomente los valores del Design Thinking y transforme al Uruguay en el país de servicios que merece ser.