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Propósito

Que es lo que se propone sdtUY?

sdtUY es un proyecto personal que busca comunicar y fortalecer ciertos principios y valores.
  Esto es Service Design Thinking
La obra de Marc Stickdorn y Jakob Schneider me inspiró para crear una suerte de sitio tributo que promueva la cultura ilustrada en el libro.

Esta obra me sirvió como caja de herramientas para desarrollar la empatía y llegar a soluciones que antes no había considerado.

Al querer poner en práctica muchos de los conceptos y técnicas encontré una gran referencia para los Diseñadores de Servicios que quieren desarrollarse y adquirir nuevas herramientas y referencias.
SDN

Para lograr estos cometidos fue que comencé con el proyecto personal de Service Design Thinking UY

La idea es apoyar la cultura que potencie los valores que mencionamos todo el tiempo de Colaboración, de Co-creación, y de visión holística.

Como?

Con un espacio para compartir contenidos, organizar eventos, e identificar a quienes participarán en la transformación cultural del Uruguay para convertirlo en un país de servicios.

Con charlas sobre Diseño de Servicios y Pensamiento de Diseño, y su aplicación práctica en Uruguay.

Con la generación  y curación de contenidos en español sobre estas disciplinas, en el sitio y en las redes sociales.

Se aceptan propuestas de ayuda,  donaciones, el apoyo que se quiera dar. Si este esfuerzo genera algún excedente, este mismo será donado a Ideo.Org

Porque?

Porque no se puede ignorar el valor universal de los principios que este sitio apoya. Crear un mejor mundo, con iniciativas circulares y colaborativas, es una necesidad, no una elección.

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La necesidad de una economía circular para Uruguay

El mundo es un recurso finito. Y ahora que ya no tenemos que discutir acerca de si el cambio climático es real o no, discusión ya zanjada, tenemos que enfocarnos en evolucionar hacia economías que posibiliten el desarrollo sustentable.

Es así que el concepto de economía circular se vuelve necesario. Como herramienta para pensar y para salvarnos.

Como parte de esta iniciativa, IDEO lanzó también un apoyo a proyectos que ayuden a reducir el impacto ambiental y que sea escalable.

El caso del Spread-As-A-Service es un ejemplo de tomar una idea tradicional e intentar ser mas consciente con el medio. Tomar algo simple como es la porción individual de manteca que se sirve en un avión, y encontrar oportunidades para no causar tanto desperdicio de plásticos y otros materiales.

Uruguay también requiere adoptar este valor como paradigma para diseñar el futuro, y es por eso que se está celebrando el 7 y 8 de Septiembre en el LATU el Foro de Economía Circular.

Les dejamos el mismo video que compar…

Como empezar en el Service Design Thinking?

El diseño de servicios puede ser interno o externo. Es muy común que quienes proponen un acercamiento a los problemas basados en los principios del diseño de servicios sean parte de una organización y formen parte de un grupo que reconoce las posibilidades de aplicar las mejores prácticas, pero muchas veces también se da que es la iniciativa parte de una consultoría externa.

Es importante recalcar que venga de donde venga el esfuerzo, los valores son siempre los mismos. Lo que se propone al comenzar a aplicar el diseño de servicios con pensamiento de diseño, es cambiar el enfoque de las organizaciones hacia una centricidad en el cliente. Esto no quiere decir que dejemos de considerar nuestras propias necesidades, sino que reconozcamos como impactamos en la historia central que da sentido a la organización.

Generar una visión holística, que permita entregar servicios y productos co-creados mediante el trabajo colaborativo potencia las posibilidades de éxito de los proyectos porque con…

Aplicando el Journey Map en el liceo

Este mes tuve la oportunidad de visitar un liceo dentro del espacio de práctica de Responsabilidad Social Empresaria de la corporación. Y ya que la práctica demandaba llegar al desarrollo de un plan de proyecto para implementar en conjunto "padrinos" y "ahijados" surgió la posibilidad de aplicar la técnica de Customer Experience Journey Mapping.

El CXJM es una técnica visual que permite, en un lienzo, hacer la elaboración de una historia para evidenciar las conductas, actitudes, resultados y necesidades de un personaje, en este caso, la o el liceal.

Ver: Artículo de Nielsen sobre Cuando y Como aplicar el JourneyMap

Aplicando el Customer Experience Journey Mapping Apenas terminamos de elaborar la línea conductual del personaje, ya se fue evidenciando que las conductas que los liceales mencionaban como relacionadas a esta historia podían agruparse en 4 grandes temáticas. Higiene, Sueño, Alimentación y Estudio.



El punto focal de la narrativa común de los liceales se e…