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Mostrando entradas de 2019

Design Thinking aplicado a diseño de experiencias digitales

El 10 de Septiembre en Montevideo, se celebrará un taller orientado a la construcción de atributos de marca para el mejor posicionamiento de oferta de productos y servicios.

El taller estará a cargo de Ximena Muñoz y pueden ver más sobre el evento en la página de la UCUBS



Si van cuenten que les pareció.

Que es la transformación digital?

La transformación digital es la adquisición en etapas de las capacidades necesarias para sobrevivir en en la era digital.

Estudio de la Transformación Digital en España, de Paradigma

Transformar la manera que hacemos las cosas para que cada vez agreguen más valor a los usuarios es la única manera de diferenciarse en un mundo que no tiene fronteras, que es inmediato.

La transformación requerida para poder llevar al mundo digital aquellos procesos que hoy en día se llevan de manera manual, no se cumple solo con usar el mail.

Esta transformación implica que cada proceso, genera la evidencia de servicio que tiene que generar, y que los datos nos permitirán obtener información confiable para poder auditar con tranquilidad la información, poder contestar preguntas sabiendo la fiabilidad del dato, y colaborar ampliamente con interesados clave en base a ese intercambio de información en la que podemos confiar, certificada.

Guía de EEUU para accesibilidad
(https://accessibility.digital.gov/)

E…

¿Como decidir que diseñar?

Muchas veces nos preguntamos, que es lo que tenemos que hacer como gerentes de producto.



Primero hay que conocer para quien hacemos las cosas que hacemos.



Ya debería haber contestado a la pregunta.

Cuando no sabemos que es lo que debemos diseñar, lo único importante es saber que el roadmap debe estar basado en las necesidades de las personas.

Con eso, empezamos bien.

Taller de Service Design en Montevideo

El sábado primero de Junio de 2019 se va a celebrar un taller introductorio al Service Design, dictado por Andrea Perez y apoyado por el equipo de 3Vectores e Innodriven, el mismo tendrá lugar en Met Rond Point.

🚻Taller de #ServiceDesign. Podrás conocer más esta práctica clave para la #Servitization de los recursos en #EconomíaCircular y la transformación de las organizaciones.
Liderada x @andie_petersen nuestra experta en diseño de servicios
https://t.co/SEe3BR5JLb#DesignThinkingpic.twitter.com/Lx0luXum5B — innodriven (@innodriven) 21 de mayo de 2019
Innodriven es un equipo interdisciplinario que utiliza las metodologías de las que hable en este blog, con foco en Innovación.

http://innodriven.com/

El costo del taller es solo 200 pesos. Si te interesa saber si el Service Design es lo que necesitás, entonces es una gran oportunidad.

Dificultades para los diseñadores de servicios

Es demasiado simplista decir que el diseño de servicios es la capacidad de embeber un diseño a una experiencia para aumentar su valor para el cliente a través de los puntos de contacto con el mismo.
El tema es que estos "Touchpoints" no son todos iguales, y el valor que cada tipo de touchpoint tiene puede generar diferentes tipos de insights con destinos muy diferentes, pero todos de valor.


Para no caer en la simpleza de creer que con diseñar una experiencia estamos diseñando servicios, es que queremos que se entienda que el Service Design Thinking es una mentalidad, y por ende, una cultura. Y la cultura es todo. TODE.

Aqui una clara explicación:


Floor Smit: Culture eats Service Design Strategy for breakfast from Service Design Network


Espero que lo disfruten y que busquen en Linkedin a Floor.